Steam Support

[soldier2300]

Hej alle sammen.
Jeg har været inde hos Steam Support og spørg om de kunne tag et tilbud om igen fordi da de havde det var der fejl på Steam. Jeg er godt træt af dem nu. De tror hele tiden jeg har "packen"
og har de sendt mig den samme besked to gange. Surt!!!.
Nogle gange ville man bare sige at de kunne brænde op i helvede.

Hilsen Soldier2300

[lundahl]

Kan du skrive lidt mere måske skrive hvad tilbuddet er eller hvad fejlen gør. Du kan også lave nogle screenshots (skærmbilleder).

[soldier2300]

Ikke også dig.
Jeg har geninstalleret steam og det har jeg sagt til dem.
Det er bare det at da man kunne købe "packen" på tilbud duede mit steam ikke.
Pls. er der ikke bare en der bakker op bag mig og også mener at det er deres skyld.'
Jeg vil mene at det havde noget med det nye steam at gøre.
Der er så mange fejl på det.
Jeg mener de skulle tag tilbudet om.

Hvad med jer?

Hilsen Soldier2300

[Soyaman]

Soldier. du forklarer slet ikke hvad alt det her handler om.
som jeg har forstået det har du prøvet at købe en pakke med spil i (F.eks Sega Pakken) og så stoppede steam med at virke?

Kan du sige hvilken pakke du købte? har du plads på din computer til at installere den? brugte du falske / rigtige kreditkort oplysninger? købte du pakken OVER steam eller i en butik ?

[Taizun]

Valve kan ikke holdes ansvarlig for at Steam ikke fungerer korrekt på individuelle computere.
Hvis det derimod er et globalt problem, som har ramt mange, vil de kigge på sagen, og sørge for at der gøres noget ved det hurtigst muligt.

Ofte virker Steam ikke pga. fejl på din egen computer, forkert håndtering af selve programmet, belastning af Steam's servere, osv.
Enhver form for aktivitet der udføres på Steam, stilles brugeren selv til ansvar for.

Dette står også specifikt i punkter, i Steam's "Terms of Use" dokument.

[soldier2300]

Jeg købte "Total War: Mega Pack".
Og jeg prøvede webside og butik.
Og jeg havde nok plads.
Min harddisk var kun fyldt halvt op.
Og nej den sagde ikke "svare ikke".
Da jeg trykkede køb til mig selv hoppede den ud til forsiden.

[Taizun]

Originalt skrevet af soldier2300

Jeg købte "Total War: Mega Pack".
Og jeg prøvede webside og butik.
Og jeg havde nok plads.
Min harddisk var kun fyldt halvt op.
Og nej den sagde ikke "svare ikke".
Da jeg trykkede køb til mig selv hoppede den ud til forsiden.

Det problem havde jeg også. Jeg genstartede bare Steam.

[soldier2300]

Duede desværre ikke

[Soyaman]

når du genstarter steam hvad gør du så, Soldier?

[Taizun]

Har faktisk haft et lignende problem før. Det var ikke helt det samme problem, men jeg fik fortalt hvordan jeg kunne fikse problemet, af Steam Support.

Dette er hvad de skrev:

Please exit Steam and go to the C:\Program Files\Steam\ directory (this is the default location for a Steam installation - if you set a different installation directory, you will need to browse to it).

Delete all of the files in this folder except:

The Steamapps folder and Steam.exe (this file is listed as an application and features the black and white Steam logo)

Restart your computer and test the issue by logging into Steam through the Steam client and downloading the demo through the client.

Note: This process will not affect your currently installed games.

Let us know if you have any further questions or concerns.

Kort fortalt, skal du gå ind i din Steam mappe på computeren, og slette ALLE mapper og filer, UNDTAGEN Steam.exe og mappen steamapps (Det er den mappe alle dine spil er i).

Her er et billede der viser hvilke mapper og filer der skal slettes:
Bemærk: Hvis du har en masse favorit servere på Steam, kan du gemme dem, ved at gå ind i Steam/Config mappen, og kopiere filen der hedder: serverbrowser.vdf, og gemme den et andet sted, og lægge den tilbage på et senere tidspunkt.


Alle de mapper og filer der er markeret med blå skal slettes.

Derefter skal du genstarte din computer, og åbne Steam igen.
Steam vil nu hente alle de filer der er blevet slettet, så vent på at den opdaterer.

Hvis du har gemt en backup af filen serverbrowser.vdf kan du ligge den ind i Steam/Config mappen, når Steam er færdig med at opdatere. Husk at genstarte Steam når du har gjort dette.

Det burde fikse problemet med at man ikke kan købe spil på Steam. Derudover fikser dette også mange andre fejl på Steam, så det er en nødløsning man kan bruge i mange tilfælde.